律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  淘寶網(wǎng)是目前中國最大的電商平臺，入駐的商家也是多不勝數(shù)。淘寶一直在不斷規(guī)范平臺規(guī)則，保護商家的知識產(chǎn)權(quán)，避免商家的知識產(chǎn)權(quán)受到侵害。但是這個過程中也造成了不少的誤傷，商家需要舉證申訴。面對被投訴的情況首先自己判斷一下是否屬于侵權(quán)問題。如果確實存在，建議做刪除寶貝處理或者協(xié)商解決。有的賣家投訴無非是想得到一定的賠償或者想讓你在他那里進貨。如果自己判斷不了是否屬于侵權(quán)的情況，那么建議你咨詢一下專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)。第三種情況就是自己明確知道沒有侵權(quán)，對方通過一些模棱兩可的證據(jù)進行投訴，淘寶官方在不是特別了解的情況下給予判斷通過。所以面對這種情況要沉著冷靜，積極進行處理。一般情況會有三次申訴機會。在此不建議自己 盲目收集一些資料就進行上傳申訴。更建議咨詢擁有電商侵權(quán)申訴的業(yè)務的專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)，獲得更好的建議或者解決辦法。 原問題：《淘寶店鋪被人投訴了侵權(quán)怎么辦》

  回復于 2022-09-01 10:09:34