我在轉轉上買了部手機，一開始還可以，后面越來越卡，然后轉轉APP不是能保修嘛，我就把手機拿去修了，一周了，我問客服修好沒，客服說沒有問題，但他們就是不給我發(fā)貨，我就想著退款，但是過了七天退不了，我又沒有弄壞，后面說會給我打電話和我商量，但等了2天還是沒有打我電話，我就去催，結果客服一直說幫我催幫我催，說肯定給我打電話，但就是沒打，所以現(xiàn)在客服既沒有把手機給我也沒有給我退款
損害賠償福建 福州2025-12-07 14:00
律師回復
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月幫助4759人根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條的規(guī)定，當消費者在商品質量有瑕疵的情況下通過在線交易購買商品時，交易雙方有法律義務根據(jù)購買時簽訂的合同約定實現(xiàn)維權。 從你描述的情況看，雖然你買的手機使用一開始還可以，后來越來越卡，具有瑕疵，但也超過了退款的七天期限，你又沒有弄壞，客服也不給發(fā)貨，同時也沒有給你退款，屬于轉轉商家違反合同的行為，應當為你負責，因此你可以向轉轉提出維權要求，主張轉轉商家履行合同義務，發(fā)貨給你，或退還你購買價款。回復于 2023-02-26 14:01:25
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉??！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
