現(xiàn)如今大部分人都會依賴網(wǎng)購，網(wǎng)購快捷便利，不需要出門就可以購買到自己心儀的商品，但是有一點不方便就是退換貨品的時候沒有那么方便，可能有些商家故意不發(fā)貨或者拖到確定收貨日的時候才發(fā)貨，這樣可能就不能退貨，針對這種情況，我們該怎么做呢?

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作為消費者，在進行消費過中，應(yīng)特別注意培養(yǎng)以下意識：

(一)自我防范意識

自我防范意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務(wù)時，要注意考慮自己的利益，而且在購買商品后使用的過程中，也要注意保護自己。不能否認，在具體的交易過程中，經(jīng)營者與消費者的利益是沖突的。因此，每一個消費者在進行消費交易過程中，都應(yīng)對自己的利益給予高度的注意。

(二)權(quán)利意識

為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權(quán)利。這里所說的消費者權(quán)利，不僅包括法律所規(guī)定的消費者權(quán)利，也包括消費者與經(jīng)營者簽定的合同而享有的權(quán)利。作為消費者，應(yīng)當知道自己享有哪些權(quán)利，如果在自己的合法權(quán)益受到侵害時，就可以依法維護自己的權(quán)利，與侵害消費者利益的行為進行斗爭。權(quán)利是受法律保護的利益，當法律對消費者的權(quán)利進行界定后，對這種受法律保護的利益的侵害，便是違法行為。如果消費者對于自己的權(quán)利漠不關(guān)心，聽任經(jīng)營者侵害而不進行維護，則是對自我以及社會的不負責任。

這種維護是對受到攻擊的具體的權(quán)利的保護，不但是權(quán)利人對自己的義務(wù)，而且，是對社會的義務(wù)。消費者對自己權(quán)利的放棄，便是對經(jīng)營者違法行為的縱恿和獎勵，此時，受到損害的不僅僅是消費者自身的利益，而且還包括社會的公共利益，法律秩序?qū)蛳M者對權(quán)利的放棄而受到破壞，經(jīng)營者會因消費者的軟弱而變得更加肆無忌憚。因此，每一個消費者要尊重自己的權(quán)利，每一個消費者都有義務(wù)維護自己的權(quán)利。權(quán)利意識的提高依賴于法律意識的提高，要使每一個消費者具有高度的權(quán)利意識，必須使消費者知道在法律上他有哪些權(quán)利。誠然，消費者與經(jīng)營者和平相處，禮貌相待，當然是消費者渴求的理想狀態(tài)，但是，為了和平相處而放棄權(quán)利，對于社會和消費者本人來說，都是不可取的。消費者要改善自己的地位，必須為權(quán)利而斗爭。

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(三)文明消費意識

消費者應(yīng)當為自己的權(quán)利而斗爭，并不意味著消費者可以無法無天、無理取鬧。消費者應(yīng)當以一個文明的現(xiàn)代消費者的標準要求自己。在與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，應(yīng)當盡量心平氣和地在協(xié)商的基礎(chǔ)上解決;在協(xié)商不成時，應(yīng)通過合法的渠道謀求解決。不論采取哪一種方式解決爭議，都應(yīng)當注意保持文明消費者的形象。

上述就是詢律網(wǎng)小編對于消費者維護權(quán)益的途徑有哪些的解答，有任何法律問題可以關(guān)注~